予約に関して
予約の受付時間は？
メール、LINEからのご予約は、24時間365日送っていただけます。
お電話の受付時間は、14：30～21：30となっております。
サービスの受付時間は？
「カウンセリング予約」ページの営業日カレンダーにてご確認いただけます。
「～22：00」まで、となっている場合、22時スタート分まで受付可能という意味です。
定休日は？
日祝を定休日としていますが、運営側の都合にて、その他不定期にお休みいただく場合があります。
同様に、祝日に関しては営業する場合もあります。
いずれも営業日カレンダーにてご確認いただけます。
電話・ビデオカウンセリングに関して
予約時の最小時間と最大時間は？
相談時間は、最小30分からで、最大時間は設定していません。
その時の予約状況などにより異なりますので、その都度でご確認いただく必要があります。
電話カウンセリングは非通知でもいいですか？
支払情報とマッチングするため、通知してお電話いただくか、LINE通話の場合、表示名を本名にしていただくか、いずれかが必要となります。
お問合せの段階では非通知でも匿名でも構いません。
予約した時間に遅れたらどうしたらいいですか？
できる限りお早めにご連絡ください。次のお客様に迷惑がかからない範囲で対応させていただきますが、時間切れになってしまった場合の残り時間分の返金はできないため、日時を変更いただいても構いません。
但し、変更の場合は当初の予約日から３０日以内に限り有効です。
また、ご予約時間を１０分経過してもご連絡がない場合はキャンセルとなり、利用料金の返金ができなくなりますのでご注意ください。
途中で電話が切れてしまった場合はどうしたらいいですか？
再度、こちらからかけ直しますので、少しお待ちください。
もちろんその分の時間はカウントしません。
支払に関して
後払いは可能ですか？
全てのサービスにおいて、前払いが基本となります。
リピートでご利用いただく流れの中で、後払いをお受けさせていただくことはあります。
延長料金の支払いは？
延長料金も前払いとなりますので、延長をご希望される場合は、延長分をお支払いいただいてからとなります。